Gostaríamos de reforçar que, conforme informado anteriormente, as matrizes de bordado ficam disponíveis para download por até 30 dias após a compra.
Durante a migração para nossa nova plataforma, apenas as matrizes compradas entre 01/05/2025 e 15/06/2025 — data em que o site anterior saiu do ar — poderão ser reenviadas mediante solicitação.
Pedidos realizados antes desse período não serão reenviados, pois os arquivos já estavam disponíveis para download no momento da compra e presumimos que tenham sido devidamente baixados.
Entendemos a importância dos seus arquivos, mas para garantir agilidade e organização no atendimento, pedimos a compreensão de todos.
Caso seu pedido esteja dentro do período informado e precise de reenvio, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp: (18) 99650-2076.
